| Om Nettsalg | TEKNISK LØSNING // SIKKERHET
Folken benytter seg av LinTickets nettsalgsløsning som igjen bruker Netaxept, en BBS tjeneste, for selve transaksjonen. Paynet på sin side er de som har direkte avtale med kredittkortfirmaene og bankene. Paynet bruker også en sikker server med https-løsning slik at alle kredittkortopplysninger blir kryptert og ingen andre kan lese dem.
Folken og LinTicket på sin side lagrer billettinformasjonen på en sikker måte, og ingen vil kunne få fatt i kredittkortopplysninger fra oss. Vi får selv ikke hele kredittkortnummeret, kun de siste 4 sifrene brukes som passord når du laster ned billettene eller henter billettene på Folken.
HVORDAN FÅR JEG BILLETTEN(E)?
På mail: Dersom du fyller ut en mailadresse i bestillingen din vil du få billetten(e) tilsend som en pdf fil til den epostadressenen du har oppgitt. Disse billettene printer du ut selv og har med deg på konserten. Dette er gyldige billetter som ikke trenger å byttes inn så lenge strekkoden er lesbar. Krøllete billetter og billetter som er forminsket i størrelse før de skrives kan være vanskeligeå lese.
Last ned direkte: Fra kvitteringssiden som genereres etter at du har registrert alle betalingsdetaljer kan du følge en link der til nedlasting av pdfbilletter. Dette er de samme billettene som du får tilsend om du registrerer en mailadresse. Billettene du laster ned og printer er gyldige billetter som ikke trenger å byttes inn noen plass så lenge strekkoden er intakt. (Se forøvrig punktet over)
Avhenting i Kafè Akvariet: Dersom du av en eller annen grunn ikke skulle finne det hensiktsmessig å få billettene på mail eller laste dem ned og printe dem selv kan du selvsagt hente dem i Akvariet. Nb: Ved nettbilletthenting i Akvariet må kortet billettene ble bestilt på medbringes, og billettene må hentes av kortinnehaveren selv. Billettene kan hentes helt frem til konsertstart. Vi anbefaler og oppfordrer imidlertid sterkt til at billetter hentes i god tid før arrangementsstart.
IKKE FÅTT BILLETT PÅ MAIL?
Det skjer selvsagt noen ganger at man skriver inn feil mailadresse eller feilstaver denne. Det hender også tidvis at folkens billetter blir stoppet av spamfiltre og lagt i spammapper eller lignende. Dette forekommer blant annet tidvis i hotmail, gmail og telenors mailprodukter. Sjekk spammappen din for å finne billettene.
IKKE FÅTT BILLETT PÅ MAIL? -OM BANKER OG PENGER
Noen ganger går ikke nettsalgstransaksjoner gjennom. Dette kan ha flere grunner. Som oftest skyldes det at man bruker for lang tid på å fylle ut detaljene og at siden 'timer ut' av sikkerhetsårsaker.
Det vil likevel ofte se ut som om pengene er trukket om du sjekker nettbanken din. Dette er fordi bankene reserverer pengene til eksempelvis Folken i det en transaksjon starter. Ved en vellykket transaksjon trekkes beløpet en gang til og overføres til oss om alt stemmer.
Det kan dermed se ut som du er trukket 2 ganger for billetter. Det er ikke tilfellet. Det første beløpet er det banken din som har reservert - det andre beløpet er det vi får. Reservasjonsbeløpet tilbakebetales av banken din, men det kan ta fra en dag til en uke før pengene er tilbake på konto. Ta kontakt med banken din for spørsmål rundt dette.
Dersom en feil oppstår, som eksempelvis at tiden for transaksjonen går ut, tilbakeføres de reserverte pengene til deg som kunde uten at pengene noen gang var innom Folken. De forskjellige bankene har forskjellige rutiner på dette, og det kan variere fra en dag og to til en uke før pengene igjen er tilgjengelig på kontoen din. Dette avhenger av de forskjellige bankenes rutiner for dette.
Dette er noe Folken dessverre ikke er herre over, og vi beklager selvsagt de gangene dette fører til ubeleiligheter for våre kunder.
Har du flere spørsmål rundt dette, send oss en mail på folken[AT]folken.no !
Klikk her for å se hvilke konserter vi har lagt ut for nettsalg.
  |
| |
| | All informasjon og alle bilder på www.folken.no er forbeholdt våre hjemmesider. | | Feil, mangler eller andre innspill og forespørsler kan enten meldes til cafe[AT]folken.no eller legges inn på forumet. |
|
| | |
